Preču garantija
Visām precēm, kas tiek pārdotas vietnē Zella.lv, tiek nodrošināta likumiskā atbilstības garantija saskaņā ar Latvijas Republikas un Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktiem.
Garantijas ilgums
Likumiskā garantija ir spēkā 2 (divus) gadus no preces piegādes dienas, saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes direktīvu (ES) 2019/771.
Garantijas piemērošanas nosacījumi
Garantija ir spēkā precēm, kuras tiek izmantotas atbilstoši to paredzētajam mērķim un saskaņā ar ražotāja lietošanas un montāžas instrukcijām.
Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies:
- Nepareizas montāžas vai uzstādīšanas dēļ
- Fizisku bojājumu, mehānisku triecienu vai pārkaršanas dēļ
- Neatļautu izmaiņu vai iejaukzanās produkta konstrukcijā dēļ
- Lietošanas apstākļos, kas neatbilst produkta tehniskajām specifikācijām
- Dabīga nolietojuma vai ekspluatācijas materiālu dēļ
Garantijas pieteikuma process
1. solis: Sazinieties ar mums pa e-pastu info@zella.lv, norādot pasūtījuma numuru un defekta aprakstu (ja iespējams, pievienojiet fotogrāfijas).
2. solis: Mūsu komanda izvērtēs pieteikumu un 48 stundu laikā sniegs atbildi ar turpmākajām instrukcijām.
3. solis: Ja pieteikums tiek apstiprināts, piedāvāsim: preces remontu, aizstāšanu ar līdzvērtīgu preci vai naudas atgriešanu.
Juridiskais ietvars
Likumiskā atbilstības garantija tiek regulēta ar:
- Eiropas Parlamenta un Padomes direktīva (ES) 2019/771
- Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likums
Defekti, kas radušies nepareizas lietošanas vai neprofesionālas uzstādīšanas rezultātā, netiek segti likumiskās garantijas ietvaros.