Atteikuma tiesības un preču atgriešanas noteikumi
Paldies, ka izvēlējāties Zella.lv. Ja neesat apmierīnāts ar iegādāto preci, varat izmantot atteikuma tiesības un pieprasīt preces atgriešanu saskaņā ar šādiem noteikumiem:
Atteikuma tiesības
Jums ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā atteikties no līguma, neminot iemeslu, sākot no dienas, kad jūs vai trešā persona ir saņēmusi preci.
Šīs tiesības attiecas uz patērētājiem (fiziskām personām) saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Eiropas Parlamenta un Padomes direktīvu 2011/83/ES. Iesakām preces atgriezt oriģinālajā iepakojumā un pilnā komplektācijā.
Tiešos preču atgriešanas izdevumus (sūtīšanu uz mūsu noliktavu) sedz pircējs.
Atgriešanas nosacījumi
- Atgriežamajai precei jābūt tīrai un nebojātai.
- Lūdzu, saglabājiet pavaddokumentus (rēķinu, garantijas talonu), lai paātrinātu procesu.
- Ja prece jau ir uzstādīta, lietota vai tai ir nepiederesas iejaudzības pazīmes, pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos.
Uzmanību: Atteikuma tiesības ir paredzētas preces rakstura un darbības pārbaudei, nevis tās ilgstošai lietošanai pirms atgriešanas.
Atgriešanas process (solis pa solim)
1. solis: Nosūtiet mums e-pastu uz info@zella.lv, norādot pasūtījuma numuru un iemeslu (nav obligāti).
2. solis: Jūs saņemsiet mūsu apstiprinājumu ar atgriešanas instrukcijām 24 stundu laikā.
3. solis: Iepakojiet preci droši un nosūtiet uz norādīto adresi.
4. solis: Pēc preces saņemšanas un pārbaudes mēs atgriezisim naudu 14 dienu laikā.
Naudas atgriešana
Mēs atmaksāsim pilnu pircēja samaksāto summu 14 kalendāro dienu laikā no paziņojuma par atteikumu saņemšanas.
Aizturēšanas tiesības: Mēs varam aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad būsim saņēmuši preci atpakaļ vai kad būsiet iesniedzis pierādījumu par preces nosūtīšanu.
Atmaksas tiek veiktas ar PayPal (to pašu maksāšanas līdzekli, kāds tika izmantots sākotnējam darījumam), ja vien pircējs nav skaidri piekritis citam veidam.
Atgriešanas adrese
Lūdzu, iepriekš informējiet mūs pa e-pastu info@zella.lv, un pēc tam nosūtiet preces uz:
Zella International Distribution S.R.L.
Str. Cuza Vodă nr. 97, Sector 4, București, 040283, Rumānija
- Sūtījumi ar pēcmaksu (COD) netiks pieņemti.
- Pirms preces nosūtīšanas sazinieties ar mums.